Maklumat, artikel ini adalah sebuah cerita mengenai pengalaman pribadi dalam berurusan dengan purnajual produk VGen. Apapun nanti kesan yang Anda dapat setelah membaca artikel ini, harap diingat saya menulis artikel ini murni dengan niat berbagi pengalaman dan tidak mendapatkan keuntungan apapun. Read on...
VGen memproduksi--atau lebih tepatnya rebranding dan memasarkan--banyak pernik perangkat keras komputer dan telepon genggam, seperti SSD, Random Access Memory (RAM), USB flash drive (UFD), dan memory card. Oh, ternyata VGen juga memproduksi smartphone. Selain smartphone, sepertinya saya pernah memakai semua produk VGen tersebut. Pernah memakai SSD 128GB yang IIRC merupakan rebrand SSD Samsung (atau mungkin hanya NAND-nya yang dari Samsung). Pernah punya UFD VGen juga, yang build quality-nya IMHO lumayan shitty. Mungkin karena saya membeli tipe yang lowest end. Pernah pakai memory card-nya juga, yang bertahan sekitar setahun lebih kemudian mendadak tidak bisa diakses. Dan tentunya RAM. Nah, untuk RAM ini akan saya ceritakan secara panjang lebar dalam paragraf di bawah ini.
Bisa dikata saya selalu menggunakan RAM dari VGen di semua komputer milik pribadi, entah itu PC ataupun laptop. Selain karena faktor harga (maklumlah, PC cuma rakitan kelas entry level dan laptop pun barang second hand), juga karena lebih mengutamakan layanan purna jual dibanding jargon-jargon fitur teknis dari sebuah RAM. Sebelum membeli RAM, saya mencari di internet sekiranya merek apa yang layanan purna jualnya baik dengan harga ramah di kantong. Dan VGen selalu muncul di bagian atas hasil pencarian. So, VGen I go...
Emang kenapa sih saklek banget soal garansi?
Itu karena saya sering membaca cerita buruk soal klaim garansi di Indonesia. Bukan hanya cerita pemilik barang tidak jelas (garansi toko atau distro), namun juga cerita dari para pemilik barang resmi. Jadi, ya, garansi ini paling utama. Soal mutu barang mah ya tinggal disesuaikan saja dengan kelas harganya. Toh semuanya juga rata-rata dibuat di China.
Dan benar saja. Selama menggunakan VGen saya tidak pernah bermasalah dengan klaim garansi. Bahkan saya memiliki pengalaman unik upgrade dua keping RAM VGen 4GB menjadi dua keping 8GB, bukan dengan datang langsung ke toko, melainkan mengirim RAM yang hendak ditukar melalui JNE 😂
Karenanya, ketika beberapa waktu lalu mengetahui PC jadul tidak bisa hidup karena RAM-nya rusak saya tidak terlalu khawatir. Well, ada rasa khawatir juga sih. Maklum RAM DDR2 ini saya miliki sejak sekitar 2008-2009, jadi lumayan berumur dan jangan-jangan sudah tidak dijamin lagi karena sudah tidak ada stok baru. Garansi boleh saja seumur hidup, tapi jika barang sudah tidak dijual dan tidak ada stoknya ya mau bagaimana?
